Chính sách đổi trả hoàn tiền

Chính sách đổi trả đồng phục khi đặt may tại công ty do những rủi ro có thể xảy ra trong quá trình vận chuyển hoặc những lỗi không mong muốn do nhà sản xuất. Sau đây là những thông tin về chính sách đổi trả sản phẩm được áp dụng cho mọi đơn hàng tại Đồng phục Anima:

1. Điều kiện đổi trả sản phẩm

- Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất

- Sản phẩm bị lỗi chưa được sử dụng, không xảy ra thêm lỗi nào khác do khách hàng

- Sản phẩm bị lỗi được đổi trả cần giao trả lại cho chúng tôi trong vòng 3 ngày

- Sản phẩm đổi trả bị lỗi cần được giao tới kèm theo các giấy tờ như: chứng từ mua hàng, hợp đồng, hoá đơn,…

2. Các trường hợp không chấp nhận đổi trả

- Sản phẩm bị lỗi đến từ phía khách hàng

- Khách hàng muốn thay đổi màu sắc, mẫu mã hoặc chất liệu sản phẩm

- Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên vẹn

3. Quy trình đổi trả

Bước 1: Sau khi nhận hàng, khách hàng kiểm tra kỹ về số lượng, mẫu mã đã đặt

Bước 2: Đồng phục xảy ra các lỗi sau vui lòng liên hệ ngay với bộ phận CSKH của Anima:

- Đồng phục sai mẫu mã, sai chất liệu, sai màu sắc đã đặt

- Đồng phục được giao không đúng số lượng đã đặt

- Hình in sai mẫu, sai vị trí, sai kích thước đã đặt

- Đồng phục bị rách, sờn khi được giao

- Sai kích thước đã đặt

- Một lỗi khác do nhà sản xuất hoặc do lỗi đóng gói dẫn đến tình trạng mất hoặc làm sản phẩm bị hỏng

Bước 3: Chụp ảnh, quay video lại phần bị lỗi và gửi lại cho Đồng phục Anima

Bước 4: Bộ phận CSKH xác định lỗi đúng như phản hồi của khách hàng hay không và thỏa thuận phương án giải quyết

Bước 5: Đổi trả hàng

* Đổi hàng: Khách hàng gửi trả sản phẩm lỗi cho nhà sản xuất kèm theo hóa đơn, chứng từ đặt may, hợp đồng,…

Đồng phục Anima sẽ khắc phục lỗi sản phẩm hoặc sản xuất sản phẩm mới và gửi cho khách hàng trong thời gian sớm nhất.

* Trả hàng: Nếu sản phẩm đủ điều kiện trả hàng và hoàn tiền. Quý khách vui lòng gửi lại sản phẩm cho Đồng phục Anima kèm theo hợp đồng, chứng từ đặt may, hoá đơn,… Giá trị đơn hàng sẽ được gửi trả cho khách hàng qua Tài khoản ngân hàng hoặc bằng tiền mặt tại cơ sở của Đồng phục Anima.

MỌI NHU CẦU ĐỔI TRẢ HÀNG XIN VUI LÒNG LIÊN HỆ SĐT: 0901770066 ĐỂ ĐƯỢC HỖ TRỢ CHI TIẾT

Thông tin liên hệ:

Trụ sở: 59/5 Láng Hạ, Quận Ba Đình, Hà Nội

Số điện thoại: 0901770066

Email: info@anima.vn